- Poskytuj ochranu, nasměruj k získání podpory.
Zajisti přístup k neodkladné lékařské péči.
Předávej ověřené informace o práci záchranářů, policie apod.
Naslouchej, vytvoř příležitost mluvit o prožitcích a ztrátách.
Dodej užitečné kontakty, poskytni odpovědi na otázky.
Pomáhej strukturovat a určovat priority v řešení problémů.
Pomáhej rodině usnadňovat komunikaci a účelně fungovat.
Poskytuj rady rodinám a informace o traumatické zátěži, vyrovnávání se s ní.
Posuzuj stav a tam, kde je třeba, doporuč navazující nebo odbornou pomoc, služby